IDS社製品サポート
■ 最良のカメラ選びを全面サポート
産業用カメラは種類も多く価格帯も異なり、使用用途によって選び方は大きく異なっています。
産業用カメラはハードの仕様を比較しただけでは撮像イメージが期待通りではなくスペックが足りないという問題や、
逆に使用するアプリケーションによってはオーバースペックなカメラを購入しコストが余分にかかってしまうという問題がよく発生します。
更にシステムに統合した際にどのような機能が使えるかなど仕様にはない大切なデータが多く存在します。
弊社では IDS Imaging Development Systems GmbH の日本正規代理店としてお客様の用途に最適なカメラを選択するために事前に様々な情報の提供を行い、
最終評価にデモ機をお貸出しするなどお客様のカメラ選びを全面的にサポートしています。
■ 徹底した品質管理
IDS社ではハード・ソフトウェアの両方で全面的に開発に携わるだけではなく、最終組立てもIDS社で行っております。
またIDS社では出荷前全数検査を実施し、不具合品の返品率は1%以下をマークし、「Made in Germany」の品質管理を確実に実行しています。
さらに弊社ではカメラのOEM供給の際には製品の国内入荷後の外観検査、動作確認などオプションンサービスとして提供し、よりお客様にご安心頂けるようサポートしています。
■ ご購入後のアフターサービス
カメラの使用方法、システム組み込みに必要なプログラミングコマンドなどに関する質疑、ご購入後のアフターサービスも充実しています。
またIDS社ではメーカ保証として2年間の動作保証を提供しています。
保証範囲としては、初期不良を含めてお客様が正常な使用状態でお使いいただいているにもかかわらず発生した故障・不具合を対象にしております。
（ユーザー様の誤った使用方法等により生じた不具合・故障は保証対象外になります。）
