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技術サポート

弊社はお客様に安心してご使用をいただける様、ご購入前、後に多様な技術サポートプランをご用意いたしております。
経験豊富なスタッフを揃え、万全なサポート体制でお客様のご要望に対し、迅速にご対応できる様努めてまいります。

■製品導入前のサポート

ご希望のアプリケーションをおうかがいし、最適な製品・仕様のご提案をいたします。
仕様書では分かりづらいスペックや製品の仕組みを、丁寧にご説明します。
実機やソフトを使用したデモを行い、導入前に製品価値をお伝えします。

■製品導入後のサポート

ご使用上の疑問に、迅速に回答します。
個別トレーニングや個別セミナーなどを実施し、導入後のご利用をスムーズにします。
量産採用時はお客様と協議の上、外観検査や動作検査、機能検査等、納品前品質検査を実施します。
バージョンアップ製品のアナウンスにて、お客様へ常に新しい情報をご提供します。
独自運営のフォーラム上で、お客様へ有益な情報を継続的にご紹介します。

■品質管理

量産採用に耐えられる品質の確保と日々の向上に努めます。
お客様の歩留まり向上とコスト削減に協力します。
量産納期に対応できるよう、お客様やサプライヤと調整しながら、安定した定期納品を実現します。
トーレーサビリティの管理を確実にします。
定期的な社内・社外の教育を通して、社員の技術スキルの向上に日々努めています。

■不具合対応

不具合を未然に防げるよう、日々、サプライヤと協力しながら品質向上に努めます。
万が一、出荷後に発生した不具合に対して、交換、修理、原因解析、再発防止等に努めます。
不具合品の確認のために、弊社にて必要設備を準備しています。

■校正サービス

販売した測定機を安心してご使用いただけるように必要な設備を自社内に揃え、メーカーと協力して定期校正を行います。
メーカーと協力してハードウエアのメンテナンス作業を行い、常に安定した駆動をご提供します。
必要に応じてお客様へ校正時期のアナウンスを行い、校正漏れ防止に努めます。

■環境負荷物質の管理

海外サプライヤと共に、環境負荷物質の管理を積極的に努めます。
環境負荷物質の流出防止のため、ご依頼いただくドキュメントの作成・提出を行います。

■海外メーカーとの橋渡し

営業、技術が協力して、海外メーカーの来日やお客様ご訪問をサポートします。
第二者監査に、積極的に対応いたします。
ご提供する資料やソフトウエアの日本語化を率先して行い、お客様皆様が使用しやすい環境構築に努めます。

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