ZEMAX社製品サポート
■ ZEMAX社製品 技術サポート
2008年9月1日より（株）プロリンクスが国内唯一の正規総代理店になって以来、ZEMAX製品に関する情報量の増加に励んでまいりました。販売開始と同時に開始しましたZEMAXユーザーサポートフォーラムでは、既存のユーザー様を含めて導入ご検討中の方にも有益な情報として現在では850以上のトピックを公開しております。
またご検討中のお客様にも 「ZEMAXの機能でこのようなことはできますか？」などZEMAX機能に関するご質問も無償でお答しております。
さらに実際にZEMAXのインターフェイスをご利用頂けるように定期的に体験セミナーを開催しております。
■ ZEMAX導入後のテクニカルサポート
ZEMAX製品のテクニカルサポートでは、ユーザー様が抱えるZEMAX の使用方法やトラブルシューティングなどのご質問をスピーディーに解決しております。専属のZEMAXコンサルタントがサポートするので、あらゆる問題も当日中にお答えしております。（一部複雑な問題について米国ZEMAX社の協力を要する場合でも、翌営業日には日本語でお答えしております。）
弊社ではZEMAX製品のサポート体制として2種類のサポートを提供しています。1年間の更新プログラムおよびテクニカルサポートを受けることが可能なベーシックサポートに加えて、国内のユーザー様にサポートを強化したプレミアムサポートがあります。
■ プレミアムサポートについて
プレミアムサポートは「日本語」・「操作支援」・「安心」の3つの面で
強化されたサポート内容になっております。
【日本語】
ZEMAXマニュアルおよびヘルプの日本語版を提供し、更に各バージョンアップごとに対応する日本語のマニュアル＆ヘルプをサポートの一環として無償で提供しております。（別売通常価格マニュアル15,750円、ヘルプ10,500円）
新機能に関する情報など調べたいことを日本語で最新内容をお調べいただけますので設計業務をより正確に効率よく進めることが可能です。
【操作支援】
はじめてのZEMAXチュートリアル（PDF）および日本語版ZEMAX基本操作法（冊子）が付属しているので、初めてお使い頂く方を含めて中～上級者まで復習を兼ねた参考資料になります。
情報の宝庫でもあるZEMAXフォーラムで閲覧のみならずご質問をお気軽にしていただくことも可能です。（別売通常価格フォーラム参加権63,000円）
さらに各種トレーニングセミナーを受講される場合は、通常価格より20％割引で受講可能です。
【安心】
万が一、キーが故障した場合には、無償キー交換およびキー交換中のキーレンタルサービスを提供しています。（別売通常価格キー交換専用便31,500円（キーレンタル無））
加えて、キーを紛失された場合、通常はフルプライスでの新規購入が必要になりますが（EE 630,000円）、プレミアムサポートにご加入中は紛失時に新規購入時に弊社が価格の40％（EEの場合252,000円）を負担しております。
